Drift og support i forbindelse med COVID-19

Drift og support i forbindelse med COVID-19

Drift og support i forbindelse med COVID-19

16 / 3 - 2020

Som du ved, er en stor del af Danmark lukket ned som følge af COVID-19. Hos IST har vi processer for de mest kritiske situationer, så vores drift fungerer, og vores kunder og brugere oplever mindst mulig gene af en usædvanlig situation. Derfor har vi også en plan klar i denne situation, omend den er noget ud over det sædvanlige.

Vi føler et stort ansvar for samfundet, og for at minimere belastningen af vores sundhedsinstanser har vi valgt at hjemsende medarbejdere i enkelte lande samt minimere rejseaktiviteter.

Hvad betyder det for vores kunder og brugere?
Vi er en international virksomhed, som er vant til at arbejde online. Vi har derfor den interne infrastruktur på plads og kan løfte langt de fleste opgaver hjemmefra. Det betyder, at vores udvikling ikke går i stå, ligesom du altid kan komme i kontakt med os.

Drift
I forhold til driften af vores systemer er risikoen for udfald ikke øget med denne situation. Alligevel har vi gennemgået backupplaner og foretaget flere risikovurderinger end sædvanligt. De medarbejdere, som arbejder med drift, arbejder på forskellige kontorer i forskellige lande, hvilket minimerer risikoen for fælles smitte, og vi har gennemprøvede backupløsninger i forhold til at tilgå systemer hjemmefra.

Support og møder
Vores supportere og konsulenter kan fortsat kontaktes, selvom de arbejder hjemmefra.

Vi kan desuden holde alle vores møder og kurser online, fx som webinarer. Kontakt os på telefon 4676 1899 for at høre mere. I forhold til aftale kurser henviser vi til vores afbestillingsregler.

Alt i alt fortsætter det meste som vanligt – trods den ekstraordinære samfundssituation.