Saksbehandling av søknader

Oversiktsvisning alle søknader

1. Gå til Søknader > Se svar. En liste over alle søknadsskjemaer vises.
2. Klikk på en av søknadene. Nederst i skjermbildet åpnes informasjon om søknaden, slik at du ser alle som har sendt inn søknad:
   
   
   

    

   Kommentar på bilde:

     

   - Svar-kolonnen viser om søknaden er godkjent, avvist, trukket tilbake eller om det er gitt tilbakemelding under saksbehandlingen. Det vil kun vises informasjon her når søknaden har status Ferdig behandlet eller Avvist.

    

   - Viser hvor mange søknader som er åpne, og kan saksbehandles.

    

   - Viser hvor mange som har benyttet dette søknadsskjemaet og sendt inn svar/søknad.

    

   - Hvis søknaden er lukket vil du se status her.

    

   - Klikk på pilen for å se detaljer om en enkeltsøknad.

    

   - Hvis søknaden er åpen vil du her se kolonnen Enhet som viser navnet på skolen/enheten søkeren er tilknyttet.

    

   - Filtrer med denne nedtrekksmenyen hvis du ikke vil se alt. Du kan velge å se søknader med status: Delvis innsendt svar på tilbakemelding, Venter på ytterligere godkjenning, Søknaden er avsluttet, Redigeringsmodus, Venter på svar på tilbakemelding, Søknaden er klar, Sendt inn eller Under behandling.

    

   - Generell informasjon om søknadsskjemaet.
   
   
   
   
3. Klikk på den grønne pilen til høyre, da åpnes detaljer om den søknaden du klikket på:
   
   
   
   

    

    Kommentar på bilde:

    

   - Søknadens status vises her (kan for eksempel være Under behandling, Sendt inn, Søknaden er avsluttet, Redigeringsmodus, Delvis innsendt svar på tilbakemelding)

    

   - Her ser du hva det søkes om.

    

   - Denne delen av skjemaet viser generell informasjon om søkeren og hvem det søkes på vegne av.

    

   - Øverst vises informasjon om hvilken enhet søknaden er for. Det vises også hvem som opprettet søknaden (en foresatt) samt hvem søknaden er opprettet på vegne av (for eksempel for seg selv, for en elev eller for en annen foresatt).
   
   
   
   

    

    Kommentar på bilde:

    

   - Det åpnes et kommentarfelt der du kan skrive inn en kort melding, og søknaden sendes så tilbake til søkeren med beskjed om at den må endres. Søknaden får status Redigeringsmodus og under håndtering ser administrator at det kreves ferdigsstillelse.

    

   - Denne knappen kan benyttes for søknader som skal avvises uten behandling. Det åpnes et kommentarfelt du fyller ut for å informere søkeren, og søknaden får status Søknaden er avsluttet.

    

   - Her vises håndteringshistorikk - hvem som har foretatt seg noe, hva som ble gjort, tidspunkt det skjedde og søknadens status.

    

   - Trykker du på knappen får du en melding hvor du enten kan avbryte prosedyren eller du bekrefter ved å trykke på Lukk uten tilbakemelding. Søknaden får status Søknaden er avsluttet.

    

   - Er det laget faste tilbakemeldinger vises de her. Det kan f.eks. være et svar om at søknaden er innvilget eller avvist. Søknaden avsluttes automatisk når du har valgt en tilbakemelding og trykket på Send tilbakemelding. Dersom det er lagt inn spørsmål i tilbakemeldingssvaret blir ikke søknaden lukket, men foresatte må svare på spørsmålet og sende søknaden inn til ny behandling.