Adgang til kundeportalen

Liste over mulige årsager til afvisning i vores kundeportal

Elev, forælder eller anden relation

Hvis du er tilknyttet en skole eller institution som elev, forælder eller anden relation, skal du kontakte skolens eller institutionens administrative personale for at få hjælp. 

Gmail, Outlook eller anden personlig mailadresse

Når du opretter dig i vores kundeportal, skal du bruge en mailadresse, der tilhører den institution, du er tilknyttet. Mailadresser som f.eks. @gmail.com, @outlook.com m.fl. vil som udgangspunkt blive afvist.

Mangelfulde oplysninger ved tilmelding

Jo flere relevante oplysninger du udfylder ved tilmelding, desto større er sandsynligheden for, at vi kan godkende din ansøgning. Hvis vi mangler oplysninger og derfor ikke kan se, hvilken institution du tilhører, kan vi ikke godkende din ansøgning.

Ansøgt i forkert portal 

Hvis du har søgt adgang via kundeportalen, men i stedet skal have adgang som partner eller medarbejder, kan vi ikke godkende din ansøgning. Det samme gælder, hvis du har søgt via partner- eller medarbejderportalen, men skulle have søgt via kundeportalen. Du skal søge adgang via den portal, der passer til din relation til IST. Du kan ansøge igen via dette link: https://www.ist.com/da/portal-adgang

Hvis du er blevet afvist og mener at du skal have adgang, så skriv til adgang@ist.dk med en begrundelse. Vi står klar til at hjælpe dig!