har du brug for support?

Vælg det område, du har brug for support til

her kan du finde hjælp

Se vores vejledninger

Klik dig ind her og find den vejledning, du har brug for.

har du brug for support?

Sådan kan vi hjælpe dig

Vi kan tilbyde dig flere former for support:

Lukkede kurser
Vi tilbyder alle vores kurser som lukkede kurser. Det vil sige, at din skole eller kommune fylder et helt kursushold, og så kommer vi til jer og afholder kurset. Her sørger skolen/kommunen selv for at arrangere it-lokale og forplejning.

Konsulentbesøg
Vi kommer gerne ud som konsulent. Her vil du/I have os på ”tomandshånd”, og vi tager udgangspunkt i lige præcis jeres ønsker og behov. Vi kører ud for minimum tre timer.

Fjernsupport
Vi kan fjernstyre brugerens skærm og derved nemt guide og vise funktionerne i vores produkter uden at være fysisk til stede. Dog kan der være enkelte citrix-miljøer, hvor dette ikke er muligt. Har du behov for et mini-kursus på under 3 timer, kan du bestille en bestemt tid til fjernsupport. Vi ringer så op til aftalt tid. For at denne support skal blive så effektiv som muligt, er det vigtigt, at kursisten forinden sørger for at samle spørgsmål og maile dem til konsulenten.

Rent a chair/Lej en stol (skemalægning) 
Kom ind til os et antal timer og arbejd med egne data. Forløbet vil blive en vekslen mellem selvstændigt arbejde og hjælp fra en servicekonsulent.

Kundecenter
Du kan registrere supportsager, tjekke ”Ofte stillede spørgsmål”, tjekke status på dine igangværende supportsager og hente vejledninger til produkterne.

opret en supportsag

Vi er her for dig

Du kan med fordel oprette en supportsag frem for at ringe til supporten.

Der kan selvfølgelig være sager, der kræver, at vi taler sammen, ligesom du kan have et spørgsmål, som vi hurtigt kan hjælpe dig med. Som udgangspunkt er det dog vigtigt for os, at du beskriver din sag grundigt på skrift. Det er samtidig med til at give os god dokumentation og en historik, som vi kan drage nytte af i andre lignende tilfælde.

Klik her og se, hvordan du kan definere din sag med udgangspunkt i disse tjekpunkter – så undgår vi misforståelser og dermed længere sagsbehandling. 

Har du brug for at ringe eller skrive til os?

Vi er klar til at hjælpe dig med korte spørgsmål på telefon eller mail.

Grundskole