Mandag 23 juni tar vi i bruk et nytt supportsystem. Vi har i forkant av dette lagt ned mye arbeid i å kartlegge hvem som er våre kunders superbrukere og sentraladministratorer, da det er disse rollene som har anledning til å opprette supportsaker hos oss. Henvendelser fra personer som ikke er registrert, vil på automatikk motta en e-post som opplyser om at de må ta kontakt med sin superbruker/sentraladministrator, som vil kunne ta saken videre med oss ved behov. 

Det er sendt ut e-post til alle registrerte sentraladministratorer og superbrukere med nødvendig informasjon samt beskjed om å opprette et passord, slik at man kan logge inn via vårt kundesenter for å sende oss saker eller se oversikt over egne saker.

De gamle e-postadressene til support vil fortsatt fungere, men vi anbefaler å opprette saker via din innlogging. Når disse besvares vil det sendes en e-post om at det er et nytt svar i saken, men for å se selve svaret kreves det at du er pålogget. Dette for å oppfylle krav knyttet til GDPR.

IST Support