Generelt
Hvordan finner jeg IST Home Skole/barnehage?
Appens fulle navn er IST Home Skole/Barnehage. Den finnes til iOS- og Android-telefoner og kan lastes ned fra App Store eller Google Play. Klikk på lenken eller gå inn i din App Store og søk etter ”IST Home Skole/Barnehage”.
Hvordan kommer jeg i gang med IST Home?
1. Start IST Home på din telefon.
2. Angi ditt personnummer (for at vi skal kunne finne de tjenester som er koblet til dine barn må du identifisere deg).
Dersom formatet på personnummeret er feil og du ser et svensk flagg i hjørnet nederst, trykker du på flagget og velger «Norge».
3. Klikk på knappen ”Logg inn”.
4. Videre blir du sluset videre til SkoleID som vi bruker som ID-tjeneste. Under ID-porten velger du din kommune, trykker logg inn-knappen og identifiser deg med BankID eller MinID. Når du er identifisert, trykker du "Åpne applikasjon".
Er det første gang du logger inn vil du få forespørsel om å tillate varsler. Denne må godkjennes dersom du skal få varsler på innlegg, chatmeldinger og så videre fra din barnehage/SFO/skole.
Jeg får ikke logget inn
Vi opplever fra tid til annen at foresatte ikke får logget inn i IST Home/at innloggingen «snurrer» eller går i loop.
Sjekk først at appen og telefon er oppdatert.
Sletting av data:
Videre; dersom du har Android-telefon: Forsøk å tømme app-data ved å gå til Innstillinger – Apper – IST Home Skole/Barnehage – Lagring – Tøm data) og restart deretter telefonen. På iOS skal det være tilstrekkelig med restart av telefonen.
Neste punkt er å slette nettleserdata. Innloggingsprosessen foregår delvis i nettleseren og det er derfor noen ganger nødvendig å slette nettleserdata som er samlet opp i forbindelse med innlogging.
– Hvis Safari benyttes: Gå til Innstillinger – Safari – Tøm logg og nettstedsdata – Tøm logg og data
– Hvis Chrome benyttes: Åpne nettleseren – Klikk på de 3 prikkene – Slett nettleserdata
BankID:
Vi erfarer at innlogging med BankID er noe forskjellig fra ulike leverandører. Under følger et eksempel på innlogging med NordeaID på Android-telefon:
1. Åpner IST Home Skole/Barnehage og trykker «Logg inn».
2. Blir sendt til nettleser, velger ID-porten, velger kommune og trykker «Logg inn».
3. Velger da BankID og skriver deretter inn fødselsnummer og trykker «Neste».
4. Velger BankID med app. Nettleseren blir stående med teksten «Nordea ID (hjul som snurrer) – Følg dialogen i din app».
5. Oftest gir NordeaID et varsel i «Topplinjen», må åpnes fra «topplinjen» og trykke kode + bekreft. Dersom NordeaID ikke dukker opp i «topplinjen» må NordeaID startes manuelt. Etter å ha trykket Kode+Bekreft kommer teksten «Du er nå identifisert – Lukk». Ved å trykke lukk blir man stående inne i NordeaID-appen.
6. Må da bytte manuelt til nettleserappen og skrive passord. Passordet godkjennes og teksten «Åpne applikasjonen» vises i nettleseren.
7. Når «Åpne applikasjonen» trykkes, åpner telefonen IST Home og snurrer 2-20 sekunder før den åpner seg i Oversikts-/kalendervisningen med barnas tider/plasseringen under hver dag.
Dersom dette ikke løser problemet, ta kontakt med din enhet/kommune for videre feilsøking.
Vedlikehold
Det jobbes med å holde nedetid i IST Home til et minimum, men da appen henter data fra et større skoleadministrativt system, vil det være noe nedetid eller perioder der appen kan oppleves ustabil.
Tirsdag og torsdag klokken 21 er satt opp som vedlikeholdsvinduer for systemet. Det er langt fra hvert vindu brukes, men dersom du opplever ustabilitet en tirsdag eller torsdag mellom 21 og 22, så er dette den mest sannsynlige grunnen.
I tillegg gjennomføres det én større oppdatering hver måned. Denne større oppdateringen skjer normalt siste onsdag eller torsdag i måneden og skjer i tidsrommet 17-19.
Identifikasjon og «Husk meg»
Når du sender inn fravær, timeplaner osv. i IST Home, må du vanligvis identifisere deg. Dette gjøres for å sikre identiteten til personen som bruker IST Home slik at vi vet at rett person sender inn for rett barn.
Under Meny - Innstillinger kan du aktivere «Husk meg» – funksjon. Da trenger du ikke gjøre det så ofte og IST Home vil huske deg.
Merk at du imidlertid ikke bør bruke funksjonen hvis du bruker telefonen uten skjermlås for å forhindre mulig uautorisert tilgang til funksjoner og informasjon.
«Husk meg» – funksjonen er en innstilling kommuner velger om de vil tillate eller ikke.
Varslinger i IST Home
For å få varslinger via IST Home må du godkjenne for varslinger i din telefon. Dette gjør du i forbindelse med at du tar i bruk appen for første gang, alternativt via Meny – Innstillinger i appen.
Pass også på at appen ikke legges i dvale-/batterisparingsmodus på din telefon. Android-enheter er kjent for å legge apper som ikke brukes hver dag i dvale (les mer på dontkillmyapp). På iOs-enheter er nylig også meldt om at varsler kan påvirkes av iOS 17 (les mer hos MacObserver). Pass også på at telefonen ikke står i «Ikke forstyrr».
Dersom varsler godkjennes, vil appen sende varsel ved inn-/utsjekk og ny/midlertidig/påminnelse om oppholdsplan for barnehage og SFO og ved innlegg, chatmeldinger og samtalebooking for barnehage, skole og SFO.
Varsel om inn- og utsjekking sendes ut i henhold til oppholdsplan, og forutsetter at den er godkjent av enheten.
Vår skole/barnehage bruker IST Home, men det står at tjenesten ikke er tilgjengelig?
Hvorfor synes ikke barnet mitt i appen?
IST Home Skole/Barnehage henter all informasjon fra kommunens system. Av og til kan det ta litt tid før informasjon om barnet ditt dukker opp i IST Home. Dette er som oftest på grunn av at plasseringen skal legges inn i systemet og godkjennes manuelt.
Avvent og prøv igjen senere. Går det mer enn et døgn; ta kontakt med din skole/SFO/kommune og be de sjekke at deres opplysninger ligger korrekt i systemet.
Kan jeg bruke IST Home?
Finnes IST Home på flere språk?
IST Home kan brukes på norsk (bokmål eller nynorsk), svensk og engelsk. Språkinnstillinger følger (så godt det lar seg gjøre) den innstillingen du har på din telefon. For å bytte språk velger du innstillinger i menyen.