IST Support

Vi har en hög belastning på vår support vilket innebär längre svarstider.

Måndag: 08.00 – 16.00 (Lunchstängt 12:00 – 13:00)
Tisdag: 08.00 – 16.00 (Lunchstängt 12:00 – 13:00)
Onsdag: 08.00 – 16.00 (Lunchstängt 12:00 – 13:00)
Torsdag: 08.00 – 16.00 (Lunchstängt 12:00 – 13:00)
Fredag: Stängt

3 Juli till 4 Augusti – Telefonlinjen stängd. Du kan nå support via IST Supportcenter under denna perioden

Gäller för IST Administration och IST Lärande

2023.1 – 18 januari
2023.2 – 16 februari
2023.3 – 16 mars
2023.4 – 20 april
2023.5 – 24 maj
2023.6 – 5 juli
2023.8 – 30 augusti
2023.9 – 28 september
2023.10 – 26 oktober
2023.11 – 30 november
2024.1 – 17 januari

Om du som registrerad användare hos IST har glömt ditt lösenord är det enkelt att åtgärda. Följ länken till IST Supportcenter och välj Glömt lösenordet. Tänk på att du behöver ange din registrerade e-postadress för att kunna återställa ditt lösenord.

För att vi ska kunna tillhandahålla en support i världsklass, ber vi dig att ange svar för nedanstående frågor i ditt ärende;

• Dina inloggningsuppgifter.

• Personnummer på den elev/lärare ärendet gäller.

• Vilken enhet tillhör du?

• Vilken verksamhet gäller det?

• Vilken produkt/applikation använder du dig av?

• Var i produkten/applikationen befinner du dig?

• Vad önskar du göra i produkten/applikationen?

• Vad vill du ha möjlighet att göra?

• Vad resulterar ditt försök i?

• Skärmdumpar som fungerar som bildstöd till din beskrivning.

(Tänk på att ta skärmdumpar av hela skärmen där både URL:en och datorns klocka syns. Vi är även tacksamma för bilder som anger hela arbetsflödet du gjort inkl. felmeddelanden).

• För WebUntis behöver vi alltid uppgifter om skola, tidpunkt för lektion, undervisningsgrupp, lärare/elev, ämne/kurs.