Enklare vardag viktigast för användarna

En enklare vardag för skolledare, administratörer och lärare samt en god insikt i förskolans/skolans förhållanden och villkor. Det är de två viktigaste faktorerna för användarna när det gäller digitala skoladministrationssystem.

Att upphandla ett skoladministrativt system är en komplex uppgift. Många aspekter ska tas hänsyn till och intressenterna är många. I många fall sitter de som ska använda systemen, dvs. skolledare, administratörer och lärare, långt ifrån beslutsfattarna vilket ytterligare försvårar arbetet.

För att utfallet ska bli så bra som möjligt krävs ett användarfokus redan i upphandlingsfasen. Insikter kring vilka aspekter som är viktigast för användarna är värdefull kunskap som bör tas i beaktan. Skolans digitalisering är ett gemensamt ansvar, och för att gagna eleverna på bästa sätt krävs rätt förutsättning för de som arbetar i förskola och skola.

Tjänster för en enklare vardag

Så vad är viktigast för användarna när det gäller digitala skoladministrationssystem? En marknadsundersökning* vi genomfört tillsammans med extern part visar att det som främst efterfrågas av skolledare, administratörer och lärare när det gäller val av digitalt skoladministrationssystem är tjänster som skapar en enklare vardag för samtliga användare. Skolledare, administratörer och lärare ska ha tillgång till system som avlastar dem och frigör tid för andra, mer värdeskapande uppgifter.

Det är också viktigt att leverantören har en god insikt i förskolan eller skolans förhållanden och villkor. Leverantören måste förstå verksamheten och dess utmaningar. Genom en större förståelse och en gemensam utgångspunkt kan systemen anpassas utifrån områden där behovet är som störst, vilket i slutändan gagnar eleven.

Användarna lyfter också kundsupport som en av de viktigaste aspekterna vid val av leverantör. Kundsupporten ska vara lättillgänglig och kompetent. Att snabbt och enkelt få hjälp när saker och ting inte går som planerat är viktigt ur ett användarperspektiv.

Specialist på digitalisering

En leverantör av ett skoladministrationssystem ska också vara specialist på digitalisering inom förskola/skola. Den digitala utvecklingen går snabbt, och leverantören måste se till att digitaliseringen gynnar verksamheten på bästa sätt. Användarna lyfter också enkel men säker inloggning till systemen som viktigt. Den digitala utvecklingen får aldrig gå snabbare än att leverantören kan erbjuda pålitliga system, där information och data lagras på ett säkert sätt, i enlighet med GDPR och gällande lagar och regler.

Det är viktigt att få in användarfokus redan i upphandlingsfasen. Tjänster som förenklar vardagen för användarna kommer även ge värdefull tid till det som är viktigast; eleverna.

* Artikeln bygger på en undersökning gjord 2019, där över 2000 skolledare, administratörer, lärare, elever och föräldrar i Sverige, Danmark och Norge tillfrågats kring digitala skoladministrationssystem. Undersökningen har genomförts på uppdrag av IST i samarbete med Brand Clinic.

Västerås stad satsar på innovation – IST vann upphandlingen med IST Administration

Vi är väldigt stolta och glada att berätta att vi har vunnit upphandlingen i Västerås stad.

SS12000 formar framtidens digitala prov

SS12000 (”SS-tolv-tusen”) är en standard som utvecklats i Sverige för att definiera gränssnittet för informationsutbytet mellan olika aktörer i skolans ekosystem. IST var först ut bland leverantörer med att stödja standarden och är själva delaktiga i att driva standardiseringsarbetet – bland annat genom att stötta Skolverket i processen med digitala nationella prov. Vi frågade Svante […]

Lärare på distans del 1 – en sann historia om en lärares dag i Norge, mars 2020

På IST strävar vi efter att alla ska lära sig mer, varje dag. Detta gäller allt vi gör, och under denna Coronakrisen verkar det som om vi – nu mer än någonsin – behöver hjälpa varandra att lära sig mer. Många yrken gör en heroisk insats för att hjälpa till att göra detta ”nödläge” som […]

IST Home Skola – Föräldraappen för enkel och trygg kommunikation

Med föräldraappen IST Home Skola sätter vi föräldrar och vårdnadshavare i fokus. Vi samlar information från förskolan och skolan på ett och samma ställe, och ger föräldrar den trygghet och den översikt de efterfrågar.

Väx med IST: Från Kundanpassningskonsult till Product Owner

Det är lätt att fastna i gamla vanor. Att byta karriärbana kan kännas skrämmande och som en nästintill orealistisk tanke, men med rätt stöttning av sina kollegor och arbetsgivare behöver vägen till nya karriärmöjligheter inte kännas så avlägsen.   Mikael Nilsson började arbeta som Kundanpassningskonsult på IST under 2015 efter att ha läst Informatörsprogrammet och sedan […]

Se alla artiklar